Buscar o próprio nome ou uma foto e encontrar imagens que você não quer ver ali é desconfortável. O primeiro passo é entender o que o Google consegue e o que não consegue fazer. Ele é um buscador: mostra links e miniaturas de páginas que outras pessoas publicaram. Por isso, há dois problemas diferentes, e cada um tem um caminho.
Desindexação x remoção na origem#
| Remoção do resultado (desindexação) | Remoção na origem | |
|---|---|---|
| Quem faz | O Google, mediante pedido | O site, rede social ou plataforma que hospeda a foto |
| Efeito | A página some (ou deixa de aparecer) nos resultados do Google | A foto deixa de existir naquele endereço |
| Limite | A foto continua na página original e pode ser achada por outros buscadores ou pelo link direto | Depende da política e da resposta do site; pode haver cópias em outros lugares |
| Quando usar | Para reduzir a descoberta da foto pelo Google | Para eliminar o conteúdo de vez |
Qual formulário do Google usar#
- Imagens sexuais sem consentimento, reais ou falsas: o Google tem um fluxo para pedir a remoção de imagens e vídeos íntimos compartilhados sem consentimento e outro para conteúdo explícito falso. Em resultados de imagens, também é possível acessar o pedido pelos três pontos ao lado da imagem, em Remover resultado. Veja também fotos íntimas vazadas.
- Informações pessoais sensíveis: o Google aceita pedidos de remoção de certos dados que expõem você, como endereço, telefone, e-mail, documentos, assinaturas e conteúdo de doxxing, dentro das regras e exceções (por exemplo, interesse público). O Google tem ainda a ferramenta Resultados sobre você, que alerta sobre informações pessoais encontradas.
- Conteúdo já removido da página, mas ainda nos resultados: a ferramenta de atualizar conteúdo desatualizado serve para quando a página ou imagem foi alterada ou deixou de existir, mas o Google ainda mostra a versão antiga. Ela não remove o que continua no ar.
Passo a passo#
- Identifique onde a foto está
Anote a URL da página e a URL da imagem. Faça capturas de tela com data e hora para guardar como prova.
- Peça a remoção na origem
Use o formulário de denúncia, privacidade ou contato do site ou da rede social. Explique que a imagem é sua, que foi publicada sem autorização e indique a URL. Veja o roteiro em como remover fotos publicadas sem autorização.
- Escolha o formulário do Google adequado
Veja a lista acima. Informe cada URL que deve ser analisada: o Google analisa apenas os endereços enviados.
- Acompanhe a resposta
O Google informa o resultado por e-mail e, se o pedido não atender aos requisitos, pode explicar o motivo. Guarde o protocolo e, se negado, reúna mais informações e tente de novo.
- Se a página já foi removida, atualize o resultado
Use a ferramenta de conteúdo desatualizado para que o Google atualize a busca. O processamento pode levar de alguns dias a semanas.
Para descobrir em quais páginas públicas uma foto sua aparece, comece pela busca e veja quantas correspondências existem; os detalhes são liberados só se houver resultado.
Nova consultaDireitos pela LGPD#
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) trata a imagem como dado pessoal e garante direitos como a eliminação de dados tratados sem base legal ou com consentimento revogado (art. 18). Esses direitos podem ser exercidos junto a quem trata os dados, e, se não forem atendidos, é possível peticionar à ANPD. Não há garantia de que um pedido sempre será aceito: há exceções, como interesse público e liberdade de expressão. Este conteúdo é informativo e não é aconselhamento jurídico.
Como a nossa ferramenta ajuda#
Nossa ferramenta tem um papel limitado: ela só ajuda a localizar páginas públicas que usam uma foto sua, com o seu consentimento, e a organizar o roteiro de pedidos. Ela não remove conteúdo, não acessa contas privadas e não serve para identificar outras pessoas. Você entra na sua conta (com Google ou com um código por e-mail) e a solicitação segue para o servidor, que faz uma busca profunda, mais demorada que uma busca comum. O resumo aparece na tela quando fica pronto e também chega por e-mail, com um link para o resultado. O relatório liberado traz os links encontrados, o que ajuda a listar as URLs que você vai informar nos pedidos.
Quanto tempo leva#
Não há prazo único: depende do formulário, do volume de pedidos e da documentação. Para conteúdo desatualizado, o próprio Google fala em dias a semanas. Evite ficar enviando o mesmo pedido várias vezes seguidas; acompanhe a resposta e só complemente quando necessário.